FAQs

¿EXISTE TIENDA FÍSICA DE GOIA?

Sí tenemos tienda física!!! Puedes visitarnos en General Holley 2335, Local 101B (piso-1), Providencia. La Galería se llama La Portería y tiene conexión directa con la estación de metro Los Leones, por la Línea 6.

CÓMO VISUALIZO EL LARGO DE LOS COLLARES?

Revisa Aquí para saber el largo de los collares

CÓMO SABER LA MEDIDA DE MI ANILLO?

Revisa Aquí para saber tu medida de anillo

YA PASÓ EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA Y MI PEDIDO NO LLEGÓ, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Escríbenos inmediatamente a nuestro e-mail: hola@goia.cl con tu número de orden para revisar lo que ocurrió y darte una respuesta lo antes posible.

RECIBÍ LOS PRODUCTOS Y NO ESTOY CONFORME CON LA COMPRA. ¿PUEDO CAMBIARLOS?

Puedes! tienes 30 días desde la fecha de despacho. Puedes ver los detalles en la sección de cambios.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Puedes pagar con Tarjetas de Débito/Crédito a través del sistema Webpay o con Transferencia Electrónica.

¿SON ACUMULABLES NUESTRAS PROMOCIONES?

Nuestros descuentos y/o promociones no son acumulables.

¿CUÁNDO SE DESPACHA MI PRODUCTO?

Una vez que el pedido está confirmado, lo preparamos dentro del día y lo despachamos al día siguiente.

Si vives en Santiago, lo más probable es que tus Goia lleguen dos días hábiles después de hacer el pedido, pero nos damos un margen de 5 días hábiles por eventuales demoras de la empresa de despachos.

Si vives fuera de santiago, estos márgenes se amplían según la comuna ;)

Si compraste un producto en Preventa, el despacho se hará apenas esté lista la produccción.
También tenemos Despacho express para algunas comunas. Si elegiste esa opción, tu pedido llegará dentro del día para compras antes de las 18:00 o al día siguiente si compraste después del corte.

¿LLEGA HASTA MI CASA?

Sí! tus Goia llegarán hasta tu casa si así lo deseas. También puedes comprar con retiro gratis en nuestra tienda en Providencia, Santiago de Chile.

SI NO ESTOY EN MI CASA ¿PUEDO MANDARLO A UNA SUCURSAL?

Sí, lo puedes hacer especificando la dirección y nombre de la sucursal o punto de retiro de Bluexpress donde quieres retirar. No olvides avisar que se trata de un retiro en sucursal.

QUIERO UN PRODUCTO PERO ESTÁ AGOTADO ¿VOLVERÁ A ESTAR EN STOCK?

Puedes escribirnos al whatsapp +569 8476 1923 para preguntar por las joyas que te interesen. Intentaremos darte buenas noticias! También puedes seleccionar la opción que hay en la página del producto para que te avise a tu correo de manera automática cuando éste vuelva a estar en stock :))

¿POR QUÉ GOIA?

Porque Goia no es solo joyas, es una forma de vivir con autenticidad. Creamos piezas que te acompañan en el día a día, sin reglas ni etiquetas, solo con la libertad de ser tú.

Porque aquí no hay tendencias impuestas ni estándares inalcanzables. Hay diseño, hay convicción y hay una comunidad que valora lo simple, lo poderoso y lo real.

Porque cada pieza es hipoalergénica, libre de níquel y hecha para durar, como todo lo que realmente importa.

Porque Goia es para los que eligen lo que les hace sentido. ¿Eres uno de ell@s? ✨