FAQs
¿EXISTE TIENDA FÍSICA DE GOIA?
Por ahora no tenemos tienda física, pero avisaremos a través de nuestras redes cada vez que participemos de alguna feria o showroom para que puedas vitrinear!
CÓMO VISUALIZO EL LARGO DE LOS COLLARES?
Revisa Aquí para saber el largo de los collares
CÓMO SABER LA MEDIDA DE MI ANILLO?
Revisa Aquí para saber tu medida de anillo
YA PASÓ EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA Y MI PEDIDO NO LLEGÓ, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Escríbenos inmediatamente a nuestro e-mail: hola@goia.cl con tu número de orden para revisar lo que ocurrió y darte una respuesta lo antes posible.
RECIBÍ LOS PRODUCTOS Y NO ESTOY CONFORME CON LA COMPRA. ¿PUEDO CAMBIARLOS?
Puedes! tienes 30 días desde la fecha de despacho. Puedes ver los detalles en la sección de cambios.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?
Puedes pagar con Tarjetas de Débito/Crédito a través del sistema Webpay o con Transferencia Electrónica.
¿SON ACUMULABLES NUESTRAS PROMOCIONES?
Nuestros descuentos y/o promociones no son acumulables.
¿CUÁNDO SE DESPACHA MI PRODUCTO?
Una vez que el pedido está confirmado, lo preparamos dentro del día y lo despachamos al día siguiente.
Si vives en Santiago, lo más probable es que tus Goia lleguen dos días hábiles después de hacer el pedido, pero nos damos un margen de 5 días hábiles por eventuales demoras de la empresa de despachos.
Si vives fuera de santiago, estos márgenes se amplían según la comuna ;)
Si compraste un producto en Preventa, el despacho se hará apenas esté lista la produccción.
¿LLEGA HASTA MI CASA?
Sí! tus Goia llegarán hasta tu casa si así lo deseas. También puedes comprar con retiro gratis en nuestro punto de entrega en Las Condes, Santiago (Sector Bilbao con Tomás Moro).
SI NO ESTOY EN MI CASA ¿PUEDO MANDARLO A UNA SUCURSAL?
Sí, lo puedes hacer especificando la dirección y nombre de la sucursal de Correos de Chile donde quieres retirar. No olvides avisar que se trata de una oficina de Correos de Chile ;)
QUIERO UN PRODUCTO PERO ESTÁ AGOTADO ¿VOLVERÁ A ESTAR EN STOCK?
Puedes escribirnos al whatsapp +569 6245 0672 para preguntar por las joyas que te interesen. Intentaremos darte buenas noticias! También puedes seleccionar la opción que hay en la página del producto para que te avise a tu correo de manera automática cuando éste vuelva a estar en stock :))
¿POR QUÉ GOIA?
Porque somos un emprendimiento chileno, porque le ponemos amor a todo lo que hacemos, porque hay un experto detrás haciendo control de calidad de cada una de las joyas que vendemos, porque hay personas con nombre y cara que te ayudarán a resolver todas tus dudas.... pero lo más importante: porque son las joyas más lindas y las puedes usar todos los días :)
630 Reviews
Josefina
Excelente atención, al principio ocurrió que hubo un error con la página y no se había actualizado el stock de los productos (no estaban disponibles los productos que pedí) apenas se dieron cuenta me contactaron enseguida entregándome las soluciones. Muy amables, 100% recomendada ❤️🫶🏼
Anillo Rayo 2.0 - 16,5
Constanzs
Excelente calidad de productos 😍 es lo que esperaba y mas
PACK HOOPS Argollas 8mm + argollas 12 mm + Argollas 18 mm (incluye Aros Bolita 2mm Gold de REGALO) + ENVÍO GRATIS
Liliana
Lindo el producto.Lo recomiendo.Además llegó dentro del tiempo estipulado.
Collar punto de luz plata - 45
Barbara
Excelente producto , hermosoooo , me encanta , justo lo que andaba buscando 💚
Pack Mini Shinny
JinJin
Son muy bonitos, me gustó mucho, llegó el día y creo que voy a comprar de nuevo :)
Anillo Midi Argolla Fina Plata
Mariela
Me encantaron, superaron mis expectativas, muy lindos , livianos y cómodos. 100 % recomendable.
Aros Argolla 18 mm Gold
Maria Paz
Me encantan, son súper mini. Perfectos para segundas perforaciones y para combinarlos con otros aros. No me los saco nunca y están perfectos
Aros circon 2mm redondo
Pamela
Me encantó. Son preciosos y muy cómodos. Los compré porque cada estrella representa a uno de mis hijos ❤️. Excelente producto, se los recomiendo.
Aros 3 estrellas gold
Felipe
100% recomendado!! Muy buen servicio y productos!!
Pulsera Esclava Trenzada 17-19 cm Acero Inoxidable - Negra
Patricia
Lindo detalle para regalar
Collar punto de luz plata - 45
Patty
Hermosos productos, delicados, ideales para Regalonearte y regalonear a quien quieras
Cuff Estrella plata
Marlen
¡Son hermosos! Compré para mi y mi mamá 🥰
Trepador Circones plata
Marcela
me encantan los diseños, buenas ofertas y fácil coordinación
Aros Ojos Silver
Ximena
Hermoso producto y muy buena calidad
Aros Corazón Cebra
Carminia
Excelente producto
PACK CUORE (Corazones + bolitas)
Ange
Son extraordinarias! La única marca a la que no soy alérgica!!!
Anillo Entrelazado plata - 14
Maida
Me encantó. Muy livianita y queda muy lindo
Trepadores Mini Bloques Gold
Veronica
todo precioso! y llegó en tiempo adecuado. Seguiré siendo cliente por siempre
Aros Corazón Rosado
Verónica
Muy buena experiencia
Haz tu argolla en Casa Pasini
Josefina
hermoso producto y excelente servicio pos venta
Aros Argolla 18 mm Gold
Vanessa
Me encantan los productos goia. Sienpre me repito. Ahora elegí un colgante con la inicial de mi hija para mi.
Colgante letras plata - O
Erika
Muy pequeño el collar,en comparación con la foto
Colgante latidos plata
Patricia
No era lo que esperaba, no lo recomiendo
Pulsera Amuleto Cruz
Paloma
Mucha cercanía, buena conversación, faltó el aperitivo que habían prometido
Haz tu argolla en Casa Pasini
Beni
Todo muy hermoso! Siempre compro en Goia y me encantan sus joyas!
Anillo midi doble V plata - 5
Marcela
Muy lindo, lo recomiendo!!!
Pulsera Amuleto Letras - N
Osvaldo
Muy buen producto! tremenda calidad, bien hecho, excelente atencion!
Anillo Midi Liso Ajustable plata
Patricio
QUEDÓ FELIZ CON EL ANILLO... MUY LINDO
Anillo Midi Pelotitas Ajustable
Andrés Lorenzo
Era lo esperado, muy rápida entrega. Era para regalo y festejada quedo feliz, lo encontró bello.
Gracias
PACK ROMA (Trepadores Espiga + aros circón 2mm redondo)
Erika
Excelente 100% recomendado
Aros circón 2mm engaste
Loreto
Productos excelentes, 1000% recomendable!!
Pack Mini Basics Plata
Nicole
Excelente el producto! Y muy rápida la entrega! Lo recomiendo 100%
Pack Basic Gold 1 (argollas + bolitas)
Vero
Producto maravilloso!
Pulsera estrella plata
Marcela
Me encantó
Aros Estrella con Ancla de Circones
Sara
Me gustaría que l alpina fuese un poco más grande ! Es muy pequeña para personas adultas . Aunque se ve delicada es bastante pequeña
Collar Pluma Gold
Isidora
Preciosos los aros, excelente producto. Súper recomendado.
Pack Mini Basics Plata
Vero
TODO MARAVILLOSO!! lo recomiendo 100%
Colgante letras - M
Barbara
Bonitas las argollas , algo difícil de abrir y colocar !!! , solo que me quedaron chicas :(, no pedí bien el tamaño
AROS ARGOLLA 8MM PLATA
Tamara
Lo necesitaba urgente para un regalo, llegó a tiempo y con un envoltorio muy lindo 💖 me encantó
Pulsera amuleto 3 circones
Soledad
Excelente
Pack Aurora (Estrella, argolla Estrella, cuff pelotitas)
Angélica
Excelente producto y rápida la entrega 100 % recomendado
Pack Mini Basics Plata
Carla
Excelente servicio.. Producto y compra
Collar punto de luz plata - 45
Macarena
Precioso el anillo y el envío muy rápido
Anillo Midi Liso Ajustable plata
Francisco
Es un producto excelente, cómodo y estéticamente bello
Cuff Machacado 10 mm plata
Paula
Es hermoso
Cuff BIG RAYO con circones
Fernanda
Super lindos los aritos, muy finitos y delicados
Aros 1/2 Argolla Corazones Gold
Maria Paz
Fueron para regalo de una amiga de mi hija (9 años). Le encantaron! Quedó feliz y le quedaron súper cómodos.
aros estrella 7x7 plata
Lorena
Mi hija feliz con sus aros! Son hermosos y lo mejor sin niquel!!!
aros estrella cadena circones - Plata
Vero
Increible producto 💙
Colgante Estrella Gold
Vero
Increible producto ♥️
PREVENTA Aros argolla 12 mm plata
maria luisa
Lo máximo! Mis sobrinas chochas. Muy rápido el despacho. Precisas las argolliyas
PACK ARGOLLAS
Ange
Goia es excelente! Calidad garantizada y belleza sin igual
Aros argolla 12 mm plata
Carolina
excelente producto
Aros Argolla Estrella Colgante
Verónica del Carmen
Excelente Producto, me encantó la delicadeza y la cajita en que viene más el detalle de la bolsita...
Recomendado 100%
Aros Cometa Arcoiris
Maria Paz
Enviar foto o video
Aros Nariz Mini (x 5)
Gonzalo
Buen producto
Pulsera Amuleto HAMSA (Mano de Fátima)
Patty
Delicado y bello producto! Estoy más que feliz con mi compra, me encantó también la delicadeza de la presentación.
PACK ROMA (Trepadores Espiga + aros circón 2mm redondo)
Roxana
_Excelente producto, 100% lo recomiendo
Aros Nariz Mini (x 5)
Consuelo pilar
Muy recomendable 👌
Pack Corazón Dibujado Gold
María Francisca
Gracias!
Pack Josefa
Peraldi
Hermoso producto.
Me quedó precioso
Aros Argolla Pluma Colgante Silver
Daniela
100% recomendable !
ANILLO RAMAS PLATA - 14
María Victoria
Excelente regalo! Mi amiga feliz
Tarjeta de regalo GOIA - $30.000
Soledad
Linda presentación para regalo ❤️
AROS ARGOLLA 8MM PLATA
valentina
Muy lindo y super rapido el
Despacho
Pack Mini Basics Plata
Maria Paz
Fueron para regalo, la festejada quedó en llamas 🔥
Aros Argolla Corazón
Teresa
Muy lindo y delicado
Anillo Retorcido Grueso Gold - 9
Norma
Bonito aritos buen material.
Aros Estrella con Ancla de Circones
Doris
Hermoso y delicado, me encantó
Anillo Rosa plata - 15
María de los Angeles
Preciosos los aros y la atención, volveré a comprar, los súper recomiendo!
Aros Argolla Estrella Colgante
Claudia
Muy lindos los aritos
Aros circon 2mm redondo
Patty
Bellísimos!! Los compré para un regalo, muy delicado y hermosos, al igual que el empaque. Rápida respuesta, Feliz con la experiencia!
aros estrella 7x7 plata
Gaspar
Es muy bonito pero quizás es un poquito delicado, se dobla muy fácil hacia dentro o fuera
Anillo midi 2 lineas - 5
Daniela
No me gustó la calidad
Anillo Midi Liso Ajustable plata
Maria Carolina
Hermoso producto. Excelente servicio ❤
Anillo Midi Circón Plata
Marua Teresa
Muy lindo !!!! Lo recomiendo
Collar punto de luz plata - 45
Belkis
Son hermosas, me encantaron. 100% lo recomiendo
Pack Basic Gold 1 (argollas + bolitas)
Vero
Precioso producto! Me encantó, además llegó en tiempo y forma.
Collar V chica gold
Consuelo pilar
Muy buen producto lo recomiendo 1000%
Pack Basic Gold 1 (argollas + bolitas)
perla
Excelente producto, 100% lo recomiendo_
Pack Josefa
Camila
Muchas gracias
Trepador corazones plata
Vero
Maravilloso producto
Aros 1/2 argolla Rayos de Sol
Jenniffer
Es segunda vez que compro sus joyas y las amo!! Excelente calidad y se nota el amor que ponen en las terminaciones, estoy segura que seguiré prefiriendolos, sigan haciendo ese hermoso trabajo 😊
PACK CUORE (Corazones + bolitas)
Rosario
No se ajusta bien al lóbulo de la oreja por lo q no queda el efecto trepador, el aro queda suelto
Trepador estrellas plata
Carolina
Los trepadores estrella preciosos
Trepador estrellas plata
Ana
Hermosos los productos, llegaron muy rápido y sin problemas 😍🥰
CUFF GRUESO CON RAYO plata